كل الأساسيات لتشغّل محلك على 961.menu

شو صار عندك بعد التسجيل؟

بعد إنشاء المحل، صار عندك صفحة خاصة على 961.menu مع رابط/عنوان للمحل، ولوحة إدارة تضيف منها منتجاتك وتتابع طلباتك وإعداداتك.

الصفحة بتصير مفيدة أكتر كل ما كمّلت بيانات المحل، الصور، المنتجات وأوقات الدوام.

أول خطواتك

1. أكّد بريد مالك المحل إذا ظهر لك طلب التأكيد.
2. ضيف شعار واضح وراجع اسم المحل وبياناته.
3. رتّب الأقسام وحط المنتجات الأساسية مع الأسعار والصور.
4. راجع أوقات الدوام والإعدادات المهمة قبل مشاركة الرابط.
5. شارك رابط صفحتك أو رمز QR لما تكون الصفحة جاهزة للزبائن.

تأكيد بريد مالك المحل

تأكيد بريد مالك المحل خطوة أمان وتفعيل وصول للإدارة عند الحاجة. إذا وصلك طلب تأكيد، افتح الرابط من بريدك وكمل العملية.

هالخطوة مرتبطة بأمان حساب المالك، ومش هي نفسها اشتراك أو دفع.

الأقسام والمنتجات

رتّب منتجاتك ضمن أقسام واضحة، وعدّل الاسم والسعر والوصف والصورة من لوحة الإدارة. المنتج المرتّب والواضح أسهل للزبون يتصفحه ويضيفه للسلة.

إذا كان عندك عدد كبير من المنتجات، استخدم أدوات الاستيراد الموجودة في لوحة الإدارة لما تكون مناسبة لحالتك.

الخيارات والمكوّنات

للمنتج اللي عنده أحجام أو أنواع، استخدم خيارات المنتج بدل تكراره كذا مرة. وإذا في مكوّنات ممكن الزبون يشيلها، ضيفها ضمن الخيارات المتاحة للمنتج.

الشعار والصور والدوام

ارفع شعار واضح وصور حقيقية ومناسبة لمنتجاتك، وراجع أوقات الدوام. هالتفاصيل بتساعد الزبون يفهم صفحتك ويعرف إذا المحل متاح وقت الزيارة.

إدارة الطلبات

الزبون بيتصفح الصفحة، يضيف للسلة ويكمل الطلب. من لوحة الطلبات بتقدر تتابع الطلبات وتحدّث حالتها حسب سير العمل عندك، ومع التحكم المباشر بالطلبات بتشوف الوضع الحالي بسرعة.

واتساب مع الطلبات

بحسب إعدادات الطلب والتواصل عندك، بتقدر تستفيد من واتساب إلى جانب لوحة الطلبات. اعتبر لوحة الطلبات المرجع الأساسي لتتابع حالة الطلب، وراجع إعدادات التواصل المناسبة لمحلك.

الدفع أونلاين عبر Whish

Whish ممكن يظهر كخيار دفع أونلاين لما يكون مفعّل ومضبوط ضمن تدفق الدفع المتاح للمحل والمنصة.

بعد الدفع، الزبون بيرجع لحالة نتيجة واضحة. ما تعتبر الدفع ناجح إذا النتيجة بعدها غير مؤكدة؛ اعتمد الحالة المؤكدة الظاهرة في مسار الدفع.

شاشة الكاشير والدفع

نقطة البيع مناسبة لطلبات الحضور داخل المحل: اختار المنتجات، عدّل الكميات وكمل عملية البيع. ضمن سياق الكاشير الحالي، طرق الدفع مثل النقدي/البطاقة والتقسيم بتُستخدم حسب إعداد POS المتاح عندك.

Barcode / SKU

لما يكون المنتج مجهّز بباركود أو SKU، بتقدر تستفيد منه لتسريع العثور على المنتج أو إضافته ضمن تدفق نقطة البيع المتاح.

سجل الزبون

سجل الزبون داخل أدوات التشغيل بيساعدك تشوف السياق السابق للزبون عند الحاجة، بدل ما تتعامل مع كل زيارة كأنها أول مرة.

التحكم المباشر بالطلبات

استخدم أدوات التحكم المباشر لتتابع الطلبات وتتحرك بسرعة بين الحالات التشغيلية المناسبة من نفس بيئة العمل.

تأكيد رقم هاتف الزبون

للزبائن الجدد، رقم الهاتف هو الهوية الأساسية عند التسجيل. الزبون بيأكد رقمه بكود SMS من 6 أرقام قبل اكتمال الحساب الجديد.

هالخطوة تساعد تثبّت حساب الزبون. ما معناها إن الزبون رح يستلم SMS مع كل تسجيل دخول.

الحسابات الموجودة والاسترجاع

الحسابات الموجودة من قبل بتكمل تشتغل ضمن التوافق الحالي، وما منعتبرها تلقائياً مؤكدة بالهاتف لمجرد إنها قديمة. البريد الإلكتروني بيضل مفيد للاسترجاع أو التحقق الثانوي بالمواقع اللي تستخدمه.

شاشة المطبخ

شاشة المطبخ بتجمع الطلبات التشغيلية بمكان واضح ليسهل على الفريق متابعة الجديد، التحضير والجاهزية بدون الرجوع لكل تفاصيل لوحة الإدارة.

متابعة التوصيل

استخدم سطح التوصيل التشغيلي لتتابع الطلبات الجاهزة وحالة خروجها للتوصيل والتسليم حسب الأدوات المتاحة لمحلك.

QR ورابط صفحتك

رمز QR ممكن يفتح صفحة/منيو محلك مباشرة، والرابط تقدر تحطه بالبايو أو تشاركه بالسوشيال. استخدم الرابط الرسمي لمحلك حتى يوصل الزبون للمكان الصحيح.

الظهور بالدليل العام

المحلات والمنتجات القابلة للاكتشاف ممكن تظهر ضمن الدليل العام بحسب إعدادات الظهور وقواعد المنصة. الظهور بالدليل بيساعد بالاكتشاف، لكنه ما بيضمن ترتيب محدد أو عدد زيارات أو مبيعات.

التوكنز والمكافآت

إذا كان نظام التوكنز مفعّل عندك، بتقدر تستخدم قواعد المكافآت الموجودة لتشجّع الزبون يرجع ويستفيد من الرصيد أو العرض حسب الإعدادات اللي اخترتها.

استخدام المكافآت

لما تكون مكافأة متاحة للزبون، اتبع آلية الاستبدال الظاهرة ضمن النظام الحالي، سواء ضمن الطلب أو نقطة البيع بحسب نوع المكافأة والإعدادات المفعّلة.

بيانات المحل وأوقات الدوام

راجع اسم المحل، الشعار، الوصف، الألوان وأوقات الدوام من الإعدادات. خلي البيانات اللي يشوفها الزبون مطابقة لوضع محلك الفعلي.

حسابات الموظفين والصلاحيات

أنشئ حسابات فريقك وحدد الصلاحيات المناسبة لكل دور، بحيث كل شخص يوصل فقط للأجزاء اللي يحتاجها بالشغل.

كيف تتواصل مع الدعم

إذا واجهتك مشكلة، استخدم قناة الدعم المتاحة من واجهة المحل/الإدارة. اكتب المشكلة بشكل واضح، واذكر شو كنت عم تعمل وشو ظهر معك.

للتواصل العام، تقدر تراسل [email protected].

إرسال مرفق بأمان

إذا واجهة الدعم عندك بتسمح بإرفاق ملف، استخدم المرفق لإرسال لقطة شاشة أو مستند يساعد يوضح المشكلة.